Sorularınızın Hızlı Cevapları
Otel ürünleri sıkça sorulan sorular bölümümüzde, firmamız ve ürünlerimizle ilgili sıkça karşılaşılan soruların kapsamlı ve hızlı cevapları bulunmaktadır. Detaylı bilgiye ulaşmak için satış personelimizden de bilgi alabilirsiniz.
Ürün Çeşitleri: Hangi tür otel malzemeleri satıyorsunuz?
Oda içi ekipmanlar (minibar, karşılama setleri , otel tipi televizyon, otel tipi yatak, baza, valizlik, ütü, baskül ) , Otel tekstili (el havlusu, banyo havlusu, ayak havlusu, yastık kılıfı, battaniye vb) , kapı kilit sistemleri , telefonlar , otel tipi kasalar , otel tipi klimalar , Banyo ekipmanları (banyo aksesuarları , saç kurutma makinaları, el kurutma makinaları, çöp kovaları vb) , Kat ekipmanları (kat arabaları , housekeeping ,atık kovası , atık torbaları vb) , Deri ekipmanlar (oda sümeni , tv kumandalık , peçetelik vb) Mutfak ve restoran ekipmanları ( kat servis arabaları, çay semaveri, buz makinası vb), Buklet malzemeleri (Şampuan,saç kremi , vücut losyonu ,sabun , ayakkabı cilası , makyaj pamuğu , dikiş sitesi vb), Sarf malzemeleri (kimyasal grup, yüzey temizleyicileri, sıvı sabun vb), Otel proje ürünleri (otel tabela sistemleri, endüstriyel mutfak sistemleri)
Kalite: Ürünlerinizin kalitesi nedir?
Firmamız ISO 9001 Kalite Yönetim Belgesi ve CE belge sahibidir. Avrupa Birliği normlarına uygun üretim yapılmaktadır.
Fiyatlandırma: Ürünlerinizin fiyatları nasıl belirleniyor?
Her yıl periyodik olarak fiyat listesi belirlenir. Ekonomik konjonktüre paralel gerektiğinde yıl içerisinde liste güncellenir.
Toptan Satış: Toptan alım yapmak mümkün müdür?
Toptan alım yapmak mümkündür.
Özel Tasarım: Özel tasarım veya kişiselleştirilmiş ürünler sunuyor musunuz?
Talebe ve miktara göre özel tasarım ürünlerin sunumu mümkündür.
Teslimat Süresi: Ürünler ne kadar sürede teslim edilir?
Talep edilen ürünün stok durumuna, teslim edilecek konuma göre değişiklik arz etmektedir.
Minimum Sipariş: Minimum sipariş miktarı nedir?
Ürün bazında değişiklik arz etmektedir.
Ödeme Koşulları: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Nakit, kredi kartı, havale/ eft, müşteri çek/senedi
İade Politikası: Ürün iade ve değişim politikanız nedir?
Teslim edilen üründe firmamız kaynaklı hata olması halinde değişim ve iade sağlanmaktadır.
Müşteri Referansları: Daha önce iş yaptığınız otellerle ilgili referanslarınız var mı?
Sipariş Süreci: Bir sipariş vermek için nasıl bir süreç izlemem gerekiyor?
Sipariş vermek için otelurunleri.com.tr adresinden veya 0212 580 1 590 nolu telefondan bize ulaşabilirsiniz.
Nakliye Ücretleri: Ürünlerin nakliye maliyetleri nelerdir?
Lokasyon ve tercih edilen nakliye türüne göre değişiklik göstermektedir.
Garanti: Ürünlerinize garanti veriyor musunuz?
Elektronik ürünlerde iki yıl garanti mevcuttur.
Ürün Bakımı: Ürünlerin bakımı ve temizliği hakkında önerileriniz var mı?
Ürün bazında bakım ve temizlik değişiklik göstermektedir.
Sertifikasyon: Ürünlerinizin güvenlik ve kalite sertifikaları var mı?
ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 10002, ISO 22716 (GMP), CE ve Helal sertifikalarımız bulunmaktadır.
Özel İstekler: Özel bir talebimiz varsa bunu karşılayabilir misiniz?
Özel talepler miktara göre değerlendirilmektedir.
İndirimler ve Promosyonlar: Toplu alımlar veya periyodik siparişler için indirimler sunuyor musunuz?
Toplu alımlar ve periyodik siparişler için indirimlerimiz mevcuttur.
İşbirliği Fırsatları: Diğer otel ekipmanları veya hizmetleri sağlayan firmalarla işbirliği yapıyor musunuz?
Sektörde faaliyet gösteren firmalar ile zaman zaman iş birliklerimiz bulunmaktadır.
İletişim Bilgileri: Size nasıl ulaşabilirim?
otelurunleri.com.tr adresimizden veya 0212 580 1 590 nolu telefon ile ulaşım sağlanabilir.
Örnek Ürünler: Ürünlerinizden örnekler veya kataloglar temin edebilir miyiz?
Numune gönderimi yapılmaktadır. Kataloğumuz internet sitemizde mevcuttur.
Kurulum Hizmeti: Ürünlerin kurulumu veya montajı konusunda yardımcı oluyor musunuz?
Kurulum ve montaj gerektiren ürünlerde destek sağlanmaktadır. Ekstra ücrete tabiidir.
Özel Fiyatlandırma: Büyük siparişler veya uzun vadeli işbirlikleri için özel fiyatlandırma sunuyor musunuz?
Siparişlerin montajına göre özel fiyatlandırmamız mevcuttur.
Ürün Depolama: Büyük siparişler için ürün depolama veya tedarik zinciri yönetimi hizmeti sunuyor musunuz?
Depo alanımız mevcut olmakla birlikte talep halinde ekstra hizmet bedeli alınacaktır.
İş Güvenliği Standartları: Ürünleriniz iş güvenliği standartlarına uygun mu?
ISO 45001 İş Güvenliği Standartları sertifikamız mevcuttur.
Hızlı Teslimat: Acil teslimat gereksinimlerini karşılama kapasiteniz nedir?
Stoklu ürünlerde teslimat süremiz max.24 saattir. Stoğumuzda olmayan ürünlerde imalat süresi terminini belirler.
Ürün Değişiklikleri: Ürünlerinizdeki değişiklikleri veya güncellemeleri nasıl bildiriyorsunuz?
İnternet sitemiz gün be gün güncellenmekte olup değişiklikler yansıtılmaktadır.
İhracat Hizmetleri: Ürünlerinizi uluslararası müşterilere satma kapasiteniz var mı?
Halihazırda 55 ülkeye ihracat yapılmaktadır.
Geri Dönüşüm ve Sürdürülebilirlik: Ürünlerinizin çevresel etkileri hakkında bilgi verebilir misiniz?
Atık Geri Kazanım hususunda danışmanlık ve hizmet aldığımız out sourcing firmalar mevcuttur. Çevresel etkileri minimuma indirgeyip sürdürülebilirlik yolunda gerekli adımlar atılmıştır.
Ödeme İndirimleri: Erken ödeme veya peşin ödeme için indirimler sunuyor musunuz?
Peşin ödeme indirimleri sağlanmaktadır.
Satış Sonrası Destek: Ürünlerin satış sonrası destek ve servis hizmetleri hakkında bilgi verebilir misiniz?
Satış sonrası destekler satışı gerçekleştiren müşteri temsilcisi kanalıyla yapılmaktadır.
Özel Talepler: Özel renk, desen veya özellik taleplerini karşılayabilir misiniz?
Gelen talebin miktarı üretimin gidişatını belirlemektedir.
Talep Üzerine Üretim: Talep üzerine üretim yapma kapasiteniz var mı?
Talep üzerine üretim yapma kapasitemiz gelen talebin miktarı ile bağlantılıdır.
İptal ve İade Politikası: Siparişlerin iptali veya iade süreçleri nasıl işliyor?
Alıcının talebi doğrultusunda baskılı yapılan ürünlerde iade söz konusu değildir. Elektronik ürünlerde kanun doğrultusunda iptal ve iade söz konusudur.
Kalite Kontrol: Ürünlerin kalite kontrol süreçleri hakkında bilgi verebilir misiniz?
Üretimin her aşamasında ilgili departmanların kalite kontrol sonrası ilgili süreci tamamlamaktadır.
Yeni Ürünler: Yeni ürünler veya koleksiyonlar ne sıklıkla sunulur?
Dünyada süregelen güncel trendleri yakından takip eden firmamız her yıl yeni pazarlara ve yeni müşterilere hitap edecek ürün ve koleksiyonlar sunmaktadır.
Hacim İndirimleri: Büyük hacimli siparişler için fiyat indirimleri uyguluyor musunuz?
Hacimli siparişler için fiyat indirimleri sağlanmaktadır.
Ödeme Güvencesi: Ödeme yapmadan önce güvence veya ön ödeme istiyor musunuz?
Stokta bulunmayan bir ürünün siparişinde %50 ön ödeme alınır, bakiye ürün teslimatında gerçekleştirilir.
Sipariş İşleme Süreci: Bir siparişin işlenmesi ve sevkiyat süreci nasıl çalışır?
Teklif formunun müşteri tarafından onayı sonrası ön ödeme ardından sipariş işleme alınır. Üretimin tamamlanması akabinde kalan bakiye tahsil edilir. Sevkiyat planlaması yapılarak teslimat gerçekleştirilir.
Ödeme Planları: Ödemeleri ne kadar sürede tamamlamam gerekiyor ve ödeme planlarınız nelerdir?
Siparişin hazır olması sonrası ödeme ardından sevkiyat gerçekleştirilmektedir.
Gümrük İşlemleri: Uluslararası teslimatlar için gümrük işlemlerini nasıl yönetiyorsunuz?
İhracat prosesi firmamız tarafından yapılmaktadır. İthalat gümrük prosesi ithalatçıya aittir.
Özel Fatura: Özel fatura taleplerini karşılıyor musunuz, örneğin mükellef faturası?
Mükellef faturamız bulunmamaktadır.
Stok Yenileme: Ürünlerin stok yenilenme süreci hakkında bilgi verebilir misiniz?
Birçok kategoride stoklu çalışan firmamız üretici olduğundan stok yenilenme sürecine dair herhangi bir aksaklık yaşamamaktadır.
Teslimat Ücretleri: Teslimat ücretleri ve nakliye sigortası hakkında bilgi verebilir misiniz?
İstanbul içi siparişlerde yüksek montajlı ürünlerde teslimat firmamızın araçlarınca sağlanmakta, İstanbul dışı teslimatlar da teslimat ücretleri ve nakliye sigortası alıcıya aittir.
Personel Eğitimi: Ürünlerinizin kullanımı veya bakımı için personel eğitimi sağlıyor musunuz?
Periyodik olarak personel eğitimi sağlanmaktadır.
Özel Promosyonlar: Özel dönemlerde veya etkinliklerde promosyonlar veya indirimler sunuyor musunuz?
Yıl içerisinde özel günlerde kampanyalarımız sunulmaktadır.
İşbirliği Şartları: İşbirliği yapmak isteyen diğer firmalarla nasıl çalışıyorsunuz?
İş birliği talebinde bulunan firmalar ile firma özelinde yaptığımız anlaşmalar ile çalışılmaktadır.
İstisnai Durumlar: Ürünlerin teslimatında veya kalitesinde beklenmeyen durumlar için nasıl bir planınız var?
Teslimat veya kalitede beklenmeyen durumlarda yeterli stok ve üretim kapasitemiz mevcuttur.
Otel Ürünleri Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti. 2011 yılında başlayan yolculuğunda otel sektörüne özel çözümler sunmaktan gurur duyar. Değişen ihtiyaçlara uygun olarak, operasyonlarınızın her aşamasında kaliteli ürün ve ekipmanlarımızla yanınızdayız.
